Anatoli Apartments

• ★★★★★

  Von außen Hui, von innen Pfui

  Ich habe gemeinsam mit meiner Freundin in diesem Hotel Urlaub gemacht und kann leider keine Empfehlung aussprechen. Wir haben wirklich keine hohen Ansprüche, gerade weil der Preis günstig ist – aber ein Mindestmaß an Hygiene und ein respektvoller Umgang mit Gästen sollte selbstverständlich sein. Schon bei der Ankunft hatten wir stark stinkende Handtücher im Zimmer (als wenn diese zu lange nass gewesen wären). Auf unsere freundliche Bitte um einen Wechsel der Handtücher reagierte die Hotelbesitzerin äußerst unfreundlich und herablassend. Zunächst hieß es, es gäbe keine Handtücher mehr, wir sollen am nächsten Tag wiederkommen. Doch auch an den folgenden Tagen verweigerte sie uns frische Handtücher komplett – drei Tage lang hatten wir weder Handtücher noch Zimmerservice. Und ich möchte betonen, dass wir wirklich nett und vorsichtig gefragt haben und sie einfach mega unverschämt reagiert hat. Wegen Handtüchern? Ernsthaft? Da hat ja auch keiner Schuld dran. Jeder normale Mensch würde sagen '' Das tut mir leid, hier haben sie andere Handtücher'' und dann wäre ja die Sache erledigt. Jedoch nicht hier. Vermutlich hätten wir über alle weiteren Mängel hinweggesehen, wenn die Frau einfach normal reagiert hätte. Aber dann konnten und wollten wir die wirklich Gesundheitsgefährdenden Mängel nicht mehr ignorieren. (die Fotos sprechen für sich) Dazu kamen also die gravierende Mängel im Zimmer: Die Toilette und das Waschbecken waren undicht, der Boden durchgehend komplett nass. Man konnte das Bad nur mit Schuhen betreten, welche dann aber natürlich im Bad wieder ausgezogen werden müssen, weil sie das Schlafzimmer sonst schmutzig machen. Die Klimaanlage (7 € extra pro Tag!) war verschimmelt (schwarzer Schimmel) und gesundheitlich schädlich, zudem lief/spritzte ihr Abwasser über den Balkon, sodass nur die hälfte nutzbar war. Das gesamte Zimmer war renovierungsbedürftig und in schlechtem Zustand. Der Pool war verdreckt, das Wasser grün und voller Algen, gereinigt wurde er erst am letzten Urlaubstag. Die Strandliegen und ihre Auflagen waren stark verschmutzt und unhygienisch. Einfach eklig. Wir haben den Pool und die Liegen kein einziges Mal nutzen können. An einem der ersten Abende saßen wir auf dem Balkon und wollten in Ruhe essen, während direkt am Pool ein Gast sich erst in der Taverne und dann neben den Liegen übergeben hat. Diese Liegen wurden danach nicht gereinigt – ein weiterer klarer Hinweis auf das fehlende Hygienebewusstsein des Hotels. Nachdem wir uns bei TUI beschwert haben, wurde der Sohn der Besitzerin eingeschaltet. Er war freundlicher und hat uns schließlich nach knapp einer Woche ein anderes Zimmer gegeben. Dieses war auch besser (z. B. normal großes Bett und kein schwarzer Schimmel), doch auch hier wurde noch schnell ein defekter Kühlschrank ausgetauscht, bevor wir einzogen – ein weiteres Zeichen dafür, dass das Hotel insgesamt stark vernachlässigt ist. Das Frühstück war von uns mit gebucht und soweit in Ordnung, wenn man keine hohen Erwartungen an Geschmack und Vielfalt hat. Besonders negativ bleibt uns jedoch die Hotelbesitzerin in Erinnerung: grundlos extrem unfreundlich, respektlos und herablassend. Nach unserer Beschwerde hat sie uns komplett ignoriert, außer beim Servieren von Essen, und die Reinigungskraft hat uns in spöttischem Tonfall täglich gefragt, ob das neue Zimmer nun „gut“ sei. Fazit: Dieses Hotel wird offensichtlich nicht instand gehalten, viele Bereiche sind hygienisch problematisch und gesundheitsgefährdend. Solange hier nicht grundlegend renoviert wird und ein anderer Umgang mit Gästen herrscht, können wir leider nur dringend abraten. eigentlich traurig. Ein familiengeführtes Unternehmen. Die Besitzerin ist aber leider maßlos überfordert und es wird an jeder Ecke gespart. Das mag ja eine Weile gut gehen, aber wenn selbst ein Mindestmaß an Hygiene nicht mehr eingehalten werden kann, dann läuft was falsch.

  — 791anushg, 2025-08-31

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