Holiday Inn – the niu, Amity Potsdam by IHG

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  zu empfehlen

  wir wurden bei der Ankunft gefragt ob wir ein Zimmer zum Innenhof oder zur Straßenseite möchten, haben uns für mehr Ruhe für die Innenhofseite entschieden, wir waren sehr zufrieden, unser Zimmer war sehr geräumig, modern und sauber, es gab viele Ablagemöglichkeiten/genug Platz um 2 Koffer zu verstauen, wir haben nichts zu beanstanden

  — 014_kimberly, 2026-04-30

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  Fehlende Kundenorientierung, bei Mängel reine Abzocke.

  Ich hatte das Hotel über booking.com reserviert und über Klarna bezahlt. Anschließend eine Änderung vorgenommen (welche das Hotel annahm) und woraus durch booking eine Stornierung + Gebühr getätgit wurde. Das Hotel hat zunächst behauptet ich habe selbst storniert, vor Ort und im persönlichen Gespräch wurde daran festgehalten, am Telefon (Serviceline The Niu) wurde keine Kulanz- bzw. Problemlösung oder dgl. angeboten. Ich sitze aktuell auf den Stornierungsgebühren, das Hotel (bzw. leitende Personal Herr Tinkel) ist nicht gewillt adäuqate Lösungen herbei zu führen. Keinerlei Entschuldigung oder sonstiges was mit Angemessenheit und Manieren zu tun hättte. Booking ist sogar auf das Hotel zugegangen und hat angeboten auf die Provision zu verzichten. Ich habe nämlich NICHT selbst storniert!

  — ramonan2026, 2025-12-31

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