Precise Resort Bad Saarow

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  Enttäuscht und verärgert

  Ich möchte das Hotel nach meinen letzten Aufenthalt, so fair wie möglich beurteilen. Wir kommen schon mehr als 30 Jahre in dieses Hotel(vorher unter Arosa Hotel)und sind immer wieder gern hierher gekommen, obwohl es damals unter Arosa deutlich besser war. Da wir eine Buchung im Januar 2026 nicht wahr nehmen konnten, haben wir eine Umbuchung für April 2026 vorgenommen. Diese wurde uns für eine Gebühr von 76,-Euro berechnet, damit waren wir auch einverstanden. Unsere Buchung enthielt Halbpension. Als wir am ersten Abend zum Essen kamen, wurden wir informiert, das wir jetzt nur Frühstück bei unseren Aufenthalt bezahlt haben und ich sollte das mit der Hotel-Leitung über E-Mail klären. Also schilderte ich den Fall, wie er sich vorgetragen hat mit der Hotel Leitung und war mir sicher, das der Fall damit geklärt ist. Das allerdings war ein großer Irrtum, uns wurde mitgeteilt, das die Konditionen im April andere sind als im Januar und das es Ihnen leid tut, aber sie können uns nicht entgegen kommen. Da das Abendessen aus Bufett besteht, würden für das Haus keine Mehrkosten entstehen und in Anbetracht dessen, das wir doch langjährige Stammkunden sind, argumentierte ich, müsste es doch auch aus Gründen der Kulanz machbar sein. Fehlanzeige, keine Kulanz und auch kein Entgegenkommen. Selbst, als ich sagte, das ich das dann auch so in das Bewertungsportal schreiben würde, schien es der Hotel Leitung egal zu sein. In diesem Hotel scheint der Gast leider nicht die Wertschätzung zu erfahren, die eigentlich selbst im unteren Level erwartet werden kann. Sicherlich kann man meinen Unmut herauslesen und ich kann nach wie vor dieses Verhalten nicht verstehen. Wir werden jedenfalls nicht mehr das Hotel besuchen, obwohl wir uns dort immer bis auf den letzten Aufenthalt wohl gefühlt haben. Es ist eigentlich überhaupt nicht meine Art zu kritisieren ,eher das Gegenteil, aber ich kann mich nicht erinnern, jemals so respektlos behandelt worden zu sein.

  — Testmen, 2026-04-30

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  Ausgezeichnetes Hotel ohne Abstriche 5☆ Plus

  Das Hotel hat unsere Erwartungen übertroffen. Das Zimmer war sehr komfortabel ausgestattet, warm und absolut ruhig. Das Frühstück überaus vielfältig - es hat sn nichts gefehlt!!! Sekt, Saft, Süßes, Gebratenes und und und...Zum Abendessen können wir nur schreiben, dass wir selten eine so hochwertige und vielfältige Auswahl gesehen haben. Roastbeef, Spanferkel, gegrilltes Gemüse inkl. exotischen Früchten, Garnelen, Obst, Gemüse, Salate, Aufschnitt, Süßes, Früchte - es ist unmöglich, das alles zu toppen! Die Essensauswahl kann sich durchaus mit dem 8 Sterne Restaurant in Dubai messen (Wir haben dort nicht besser gegessen). Dazu ein hervorragender Service - wir wurden bestens umsorgt. Der Innenpool war warm, schön anzusehen und für uns vollkommen ausreichend. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet. Man ist mitten in der Natur und kann wunderbar im Wald am See auf dem Naturlehrpfad spazieren gehen- z.B. nach Wendisch Rietz. Wunderschön! Alles in allem hat es uns sehr, sehr gut gefallen!

  — Culture07333413443, 2026-02-28

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  Urlaub mit Abstrichen... Renovieren & Grundreinigung notwendig

  In die Jahre gekommenes Hotel in guter Lage am Scharmützelsee. Wandern nach Wendisch-Rietz oder nach Bad Saarow sind Dank Uferweg entspannt möglich. Sauna und Ruheräume bieten genug Platz. Warum im gesamten Hotel nicht mehr Werbung für die Wellness-Anwendungen gemacht wird, ist unverständlich, das kennt man von anderen Hotel anders, wenn z. Bsp. Tagesangebote offeriert werden. Unsere Wellness-Anwendungen waren top, die Terminabsprache vorab schwierig aG Sprachprobleme bei telefonischem Kontakt. Hier empfiehlt sich der Kontakt per Mail! Im Zimmer befindet sich eine Kaffeepad- und Teestation, täglich wurde uns eine Flasche Wasser bereit gestellt. Ein kleiner Kühlschrank sowie Tassen und Gläser stehen zur Verfügung. Das Essen im Hotel kann man loben, sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen in Büfettform gibt es reichlich zur Auswahl, man findet immer etwas und es ist lecker. Es wurde sofort nachgelegt, wenn etwas alle war. Wir haben 5 Nächte in dem Hotel in einem Superior Zimmer verbracht, teilweise war der Zeitraum über einen maydays Gutschein eingelöst worden. Die Leistungen laut maydays wurden leider nicht vollständig erfüllt. Ein für 2 Personen gebuchtes Paket mit einem 20 % Rabatt bei den Spa-Anwendungen wurde lediglich für eine Person berücksichtigt...trotz Rücksprache mit dem Personal im Spa und an der Rezeption. Man konnte uns nicht erklären, warum der Rabatt nur einer Person zugute kommt... Im gesamten Hotel gibt es Probleme mit der Reinigung. Beim Frühstück konnte man an der "Eierstation" sowohl an der Wand, wie auch an den Küchenfronten alte Essensreste und Spinnen an der Wand sehen. Im Restaurant selbst sind Fußleisten und Sitzbänke verdreckt, Spinnweben wabern von Grünpflanzen zur Lampe. In einer verglasten Wand mit Holzdeko gegenüber der Bar liegen massig tote kleine Fliegen... Im Zimmer waren Spritzer in der Verglasung und am Waschtisch im Bad sowie Dreckflecken vom Vormieter an der Servicestation Kaffee/Tee zu finden. Das Personal wurde nach unserem Einzug gebeten die Fronten im Bad und die Kaffeemaschine zu reinigen, was auch umgehend erfolgte. Bei der täglichen "Zimmerreinigung" wurde allerdings nicht gesaugt. Auf den Fluren in allen Bereichen sowie im Restaurant /Büfettbereich wäre ein neuer Farbanstrich notwendig. Kommunikation ist oftmals schwierig, da kaum deutsch-sprechendes Personal angetroffen wird. Man wird um englische Sprache gebeten...dies führt auch bei Nachfragen zu Missverständnissen. An einem Tag wird auf Nachfrage an der Rezeption erklärt, dass das Restaurant im Golfclub an Folgetag geöffnet hat. Am nächsten Tag wird einem erklärt, dass das Restaurant schon in Winterpause ist. Das Abendessen in der Lobby Bar ist lecker, allerdings wartet man 30 min, bis man ein weiteres Getränk bestellen kann. Sowohl bei Getränken an der Bar, wie auch bei den SPA-Anwendungen könnte das Hotel durch mehr Aufmerksamkeit und Werbung mehr Einnahmen generieren.

  — andreaoF4160TY, 2025-11-30

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